নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bc11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে কার্যকর একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bc11.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

এই দলিলে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ শব্দগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bc11.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — bc11-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যবহারকারী।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের পর প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "রিয়েল মানি" — বাস্তব মুদ্রায় (BDT) ডিপোজিট করা অর্থ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত নন-ক্যাশআউটযোগ্য ব্যালেন্স।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে ব্যাখ্যা করা হবে।

bc11 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি আগে bc11-এ নিষিদ্ধ হননি বা আপনার কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়নি।
• আপনি কোনো গেমিং প্রতিষ্ঠানের কর্মী নন, যা স্বার্থের দ্বন্দ্ব তৈরি করতে পারে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

bc11 বয়স যাচাইকরণের জন্য যেকোনো সময় সদস্যের কাছে পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। বয়স বা পরিচয় প্রমাণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

bc11-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার দায়িত্ব:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।
• নিবন্ধিত ইমেইল ও ফোন নম্বর সর্বদা আপডেট রাখুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য bc11 দায়বদ্ধ নয়, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি bc11-এর সিস্টেম ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

bc11 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

উইথড্রয়াল অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হবে যে পদ্ধতিতে আপনি ডিপোজিট করেছেন (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী)। bc11 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bc11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারটি গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণনা করা হলো:

• সকল বোনাসের জন্য ন্যূনতম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৩৫ গুণ)।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৭-৩০ দিন।
• বোনাস ফান্ড এবং রিয়েল মানি আলাদাভাবে পরিচালিত হয়; আগে রিয়েল মানি ব্যবহৃত হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় রাখা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• bc11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ফ্রি স্পিন বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য।

bc11-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের গেম তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও নিরীক্ষার অধীনে পরিচালিত হয়।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং bc11 বা খেলোয়াড় কেউই পূর্বনির্ধারিত করতে পারে না।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রোভাইডারের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ওই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসেই পাওয়া যায়; খেলার আগে নিয়ম পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় লগইনের পর পাওয়া যাবে।

bc11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণা বা কোলুশন (যোগসাজশ)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্ত া দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে KYC যাচাই পাস করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা আপত্তিজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।

bc11 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম নিরীক্ষা করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।

bc11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bc11 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কখনো সমস্যার উৎস না হয়।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
• গেমিং থেকে বিরতি নিতে টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প বেছে নিন।
• সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

bc11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে তহবিল বাজেয়াপ্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, bc11 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি আদেশ।
• গেমের ফলাফলের কারণে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ।

bc11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা bc11.tech/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে।